Klachtenregeling ta obligatorio pa dunadonan di cuido entrante 1 januari 2019. Si no cumpli, lo tin sancionnan. (22-01-2019)

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Klachtenregeling ta obligatorio pa dunadonan di cuido entrante 1 januari 2019. Si no cumpli, lo tin sancionnan. (22-01-2019)

ORANJESTAD, Aruba – 21 januari 2019: Segun e Ley di Calidad di Cuido e ta obligatorio pa tur dunado di cuido tin un ‘klachtenregeling’, es decir un maneho di keho. Esaki ta nifica cu tur pashent lo mester por tin e oportunidad pa entrega un keho contra un dunado di cuido of practica si e no ta satisfecho cu e servicio cu a wordo ricibi. 

Prome cu e introduccion di e Ley di Calidad di Cuido, un maneho di keho no tabata obligatorio y pa e motibo aki e dunadonan di cuido no tabata obliga di trata y resolve kehonan di nan pashent. Sinembargo, entrante 1 di januari 2019 a bin cambio den esaki y Inspectie Volksgezondheid Aruba (IVA) ya ta controlando desde januari 2019 si en berdad e dunadonan di cuido tin un maneho di keho cu ta funciona manera ta stipula den ley.

E meta di e maneho di keho aki no ta solamente pa e pashent tin e oportunidad pa entrega un keho si e no ta satisfecho cu e servicio duna door di un dunado di cuido. Pero tambe e maneho di keho ta duna oportunidad na e dunado di cuido pa controla e calidad di cuido cu e ta duna y pa e keda mehora e cuido y servicio.

Tin diferente rekisitonan cu e maneho di keho mester cumpli cun’e. Entre otro, cu mester ta bisto  y claramente describi con un pashent por entrega e keho. Tambe cu un pashent mester por entrega e keho por escrito door di yena un formulario cerca e dunado di cuido y cu e keho mester wordo resolvi dentro di 6 siman pa e dunado di cuido (solamente den casonan particular por haya extension di maximo 4 siman mas). Un otro rekisito importante ta cu mester tin un ‘klachtencommissie’. Esaki ta un comision cu lo intermedia den casonan cu un pashent y e dunado di cuido no por yega na un acuerdo of cu e pashent no ta satisfecho cu e manera con su keho a wordo trata. Pues, den e casonan ey, e pashent por entrega su keho na e comision di keho cu lo tuma e keho over y haci su mesun investigacion. Ta importante pa remarca cu IVA lo keda monitoria si e kehonan ta wordo trata door di e dunadonan di cuido. Esey kiermen cu semper pashentnan por keda acudi cerca IVA pa pregunta of asistencia.

Desde september 2017, tur dunado di cuido a wordo notifica y recorda pa medio di carta, email y reunionnan cu nan mester tin un maneho di keho. E dunadonan di cuido a ricibi tur e rekisitonan por escrito y a wordo pidi pa controla si nan maneho di keho ta cumpli cu e rekisitonan aki. Si acaso dunadonan di cuido no ta sigur ainda si nan maneho di keho ta cumpli cu tur e rekisitonan, nan por manda nan documentonan digital pa un control final door di IVA via: info@iva.aw. E control aki no ta obligatorio, pero ta un ayudo extra pa e dunado di cuido.

Cuminsando januari 2019, IVA lo controla si e dunadonan di cuido tin nan maneho di keho. Si esaki no ta e caso, lo bay over na sancionnan stipula den e ‘Toezicht- en Handhavingsbeleid Landsverordening Kwaliteit in de Gezondheidszorg’ cu por haya riba e website di IVA: www.iva.aw

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